Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сайта https://www.shashlyk-bistro.ru/

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует обработку информации, получаемой Оператором от пользователей при использовании сайта https://www.shashlyk-bistro.ru/ (далее — «Сайт») и при телефонных звонках на номер +7 (926) 221-8113.

1.2. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Арутюнян Ален Аликович
ОГРНИП: 324508100462857
ИНН: 501217976322
Фактический адрес: Московская область, г. Реутов, ул. Транспортная, д. 1А

1.3. На Сайте отсутствуют формы обратной связи, регистрация, онлайн-оплата и email-адреса. Общение осуществляется только по телефону.

2. Какие данные собираются

2.1. Технические данные

На Сайте установлен счетчик Яндекс.Метрика, который собирает обезличенные технические данные:

IP-адрес (в усечённом, обезличенном виде);
тип устройства, браузер, операционная система;
экранное разрешение, язык;
источник перехода на сайт (откуда пришёл пользователь);
время посещения, просмотренные страницы;
Cookie-файлы (необходимые для работы метрики).

Важно: Яндекс.Метрика не позволяет идентифицировать конкретного человека. Собранные данные используются только для анализа посещаемости, улучшения работы сайта и не передаются третьим лицам.

2.2. Данные, полученные при телефонном звонке

Мы не осуществляем запись телефонных разговоров. В ходе устного общения по телефону +7 (926) 221-8113 сотрудник шашлычной может принять к сведению информацию, которую пользователь сообщил добровольно:

Номер телефона (определяется автоматически при звонке);
Имя (если клиент представился);
Адрес доставки (если нужна доставка);
Состав заказа.

Эти данные нигде не фиксируются в электронном виде, не записываются на диктофон, не заносятся в CRM-систему без отдельного согласия. Они используются исключительно для выполнения конкретного заказа и не хранятся после его выполнения, если иное не требуется по закону (например, для налогового учёта — кассовые чеки с суммой заказа, но без привязки к ФИО).

3. Цели обработки данных

3.1. Технические данные (Яндекс.Метрика) обрабатываются для:

Анализа трафика и поведения пользователей на сайте;
Выявления технических ошибок;
Улучшения структуры и содержания сайта.

3.2. Данные из телефонных звонков используются только для:

Приёма и оформления заказа;
Уточнения деталей (при необходимости перезвонить).

3.3. Мы не осуществляем рекламных рассылок, не рассылаем SMS, не добавляем клиентов в WhatsApp-рассылки, не продаём номера телефонов.

4. Хранение и обработка данных

4.1. Технические данные (через Яндекс.Метрику) обрабатываются на серверах Яндекса, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения — по умолчанию, установленный в настройках счётчика (обычно не более 12 месяцев).

4.2. Данные из телефонных звонков целенаправленно не хранятся. Номер телефона может сохраниться в журнале входящих звонков мобильного/городского телефона (зависит от настроек оператора связи), но это не является обработкой персональных данных в целях Оператора. Мы не переносим номера в базы данных, не ведём их учёт для маркетинга.

4.3. В случае передачи номера водителю доставки для связи с клиентом — водитель не вправе использовать номер в своих целях, хранить его или передавать дальше.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Технические данные передаются ООО «ЯНДЕКС» (владельцу Яндекс.Метрики) на условиях обработки данных, соответствующих требованиям 152-ФЗ.

5.2. Иные персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев:

По официальному запросу суда, прокуратуры, полиции, налоговой службы;
Курьеру службы доставки (только адрес и номер телефона — и только если клиент заказал доставку).

6. Права пользователя

6.1. Вы имеете право:

Получить информацию о факте обработки ваших персональных данных (поскольку мы их не храним целенаправленно, эта информация будет предоставлена в объёме, подтверждающем отсутствие систематической обработки);
Потребовать удаления любых данных, случайно попавших к нам (например, если сотрудник записал номер в блокнот — мы его вычеркнем);
Отозвать согласие на обработку в любое время.

6.2. Для реализации прав достаточно позвонить по телефону +7 (926) 221-8113 или написать письменное заявление по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Транспортная, д. 1А.

7. Меры защиты

7.1. Сайт работает по протоколу HTTPS (шифрование трафика). Хостинг расположен на территории РФ.

7.2. Доступ к телефонным номерам (в случае их сохранения в истории звонков телефона) имеют только сотрудники шашлычной, непосредственно принимающие заказы. Помещение защищено от посторонних.

7.3. Записи разговоров не ведутся — это исключает риск утечки аудиозаписей.

8. Согласие на обработку данных

8.1. Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие на обработку технических данных через Яндекс.Метрику в обезличенном виде.

8.2. Совершая звонок на номер +7 (926) 221-8113, вы подтверждаете, что ознакомлены с тем, что:

Запись разговора не ведётся;
Ваш номер может быть использован только для выполнения заказа и не сохраняется в базах данных Оператора;
Вы даёте устное согласие на обработку номера телефона и иных данных, названных вами, в объёме, необходимом для приёма и исполнения заказа.

8.3. Если вы не согласны с Политикой — пожалуйста, не пользуйтесь сайтом и не звоните в шашлычную.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте по адресу: https://www.shashlyk-bistro.ru/privacy-policy

10. Реквизиты Оператора

ИП Арутюнян Ален Аликович
ОГРНИП: 324508100462857
ИНН: 501217976322
Адрес: Московская область, г. Реутов, ул. Транспортная, д. 1А
Телефон: +7 (926) 221-8113

Дата публикации: «04» мая 2026 г.